不景氣時期的IT投資熱點：多方通信

    8月23日，匯豐發布了中國制造業采購經理人（PMI）指數，與上月相比，連降3個百分點，跌至47.8，創下九個月新低。11個分項指標全是萎縮和下降，只有庫存呈上升態勢。到8月為止，PMI已經連續10個月處于增長與收縮分水線下方，意味著中國經濟下行壓力在進一步加大。

    在國內建筑機械設備制造行業遭受裁員風波襲擊之后，裁員潮進一步向摩托羅拉在內的國際知名企業在中國的分公司蔓延，裁員風波的進一步擴散，標志著在許多企業管理者眼里，中國經濟正在迎來一段比較長的困難時期，這也是很多機構和經濟學家的共識。

    而更多的企業則開始放緩擴張速度，減少甚至停止投資，采取一些手段削減成本。首當其沖的是砍掉市場公關、商務旅行等費用，與裁員相比，這不但要容易很多，而且表面上看，對企業的經營和增長似乎也不會產生什么大的影響。所以，這成了很多企業的首要選擇。

    但是，這種做法是短視的，而且對企業的負面影響是立竿見影的。在市場不景氣的時候，為了在一個萎縮的市場上獲得增長，企業需要更廣泛、強度更高的市場公關活動；為了爭奪正在減少的客戶，企業更需要與客戶進行面對面的溝通。只有這樣才能維持增長，否則，短期內的費用削減確實會在幾個月的時間內讓財務報表更好看一點，但業務萎縮這只鞋子最終還是要落下來的。

    這樣來看，市場公關和商務旅行的費用又節省不下來了。那么有沒有一種辦法，既可以在不景氣的時候維持市場公關的勢頭、保持與客戶面對面的溝通，同時又削減費用呢？答案是：那就采用“多方通信”。

    作為一家全球500強企業，德國博世集團業務遍布全球50多個國家，涉及汽車技術、工業技術和消費品及建筑技術等相關領域，員工23萬人。在這樣一個經濟低迷時期，企業管理人員充分認識到市場公關活動的重要性。事實上，他們這方面的活動不但沒有減少，反面在持續增長。

    原來他們每年只舉辦4到5次新聞發布會，現在反而是每個月都召開一次。從而大大增強了企業在市場上的影響力，與潛在客戶的接觸范圍和頻率都有了極大擴展。

    和許多跨國公司一樣，博世每年都會召開幾次重大的市場活動，以前囿于各種因素的限制，這樣的活動無法邀請第三方供應商或者客戶來參加。現在，為了進一步增加企業影響、發現更多的客戶，會議范圍進一步擴大到了第三方供應商和客戶。來自博世全球各地的客戶和供應商都有機會向會議的主持者提問，與博世的專家和管理者一對一地溝通。

    奇妙的是，在市場公關方面如此大規模的擴張并沒有增加博世的投資，反而是在削減相關投入的基礎上實現的，這一切都是因為博世采用了上海會暢通訊股份有限公司的多方通信系統。

    在此之前，博世采用的多方通信系統接入號有限，很多地方要接入會議都要經過非常繁瑣的操作，稍微偏僻一點的地方接入，語音質量就會很差，從而大大影響了會議效率。在采用上海會暢的多方通信系統后，客戶和供應商只需要撥打他們所在地的接入號就可直接進入會議，操作非常的簡單方便。就算用個人電腦、IPAD、以及各種智能手機來接入，每一條線路的質量都非常好，會議效率大大提升。值得一提的是，會暢的多方通信系統還有Q&A功能，使用這個功能全球各地的客戶和供應商都有機會向會議的主持者提問，而主持者可以通過該功能安排提問者一個一個排隊等待，整個過程秩序井然，完全不會像以前一樣亂成一團。另外還值得一提的是，會議結束后還有一個投票功能，通過這個功能，會議的主持者可以向參會者發出一個投票，檢驗會議會不會讓參會者感興趣。這事實上是給每個會議是否成功提供了一個評判標準，對于提升企業召開會議的水平有相當好的幫助。