企業如何量化投入產出

    經濟不景氣時期，信息化項目會首先遭到削減。因為長期以來，提到信息化項目的效益，從IT公司的CEO到咨詢公司的高級顧問，再到企業CIO、CEO，都會不約而同地往提升管理水平、優化業務流程、降低運營成本等定性類的話語上靠。你要是讓他們拿出完全系統的數據來證明，那大家就會一致顧左右而言他了。這也難怪，作為影響企業管理全局的ERP、CRM、OA等項目，其效益確實很難量化。但不能量化并不表示這些效益沒有效益，對于企業CEO來說，在企業管理運營中，能夠體會到信息化帶來的好處的，否則就無法解釋為什么信息化會成為所有企業的一致選擇。但在經濟不景氣的時候，正是由于信息化項目難以量化，他們才會首先被削減。

    不過，隨著企業信息化項目的日漸增多，這種無法量化的情況也在發生變化。一方面，學術界對信息化項目的量化模型和標準越來越細化，另一方面，某些信息化項目天然就具有量化的優勢。多方通信系統就是這樣一個可以典型的可以量化的信息化項目。

    美國輝瑞制藥有限公司自上世紀八十年代進入中國市場以來，經過30多年的發展，目前在中國共有6,000多名員工，業務范圍涵蓋全國100多個主要城市。其80%以上的主要的工作人員都是從事市場推廣銷售工作的。為了持續提升市場推廣水平，他們采用了上海會暢通訊股份有限公司的多方通信系統。

    與一般中國醫藥企業廣泛采用的人海醫藥營銷推廣方式不同，自2011年7月份開始使用會暢通訊的遠程網絡直播會議(Bizconf Streaming Solution)整合方案以來，在不到半年時間里，輝瑞就已成功召開了79場視頻會議加網絡直播，覆蓋其在中國的6000多名員工，與去年同時期相比，節省約150萬美元的費用，比率高達95%。據介紹，他們一線的銷售分布于全國30多個省市地區，每舉辦一次大規模的產品培訓，在各個主要區域輪循一圈大約要一個月，而利用了上海會暢通訊的網絡直播會議，2天就完成了800多名銷售人員的產品培訓，而且在第一時間就通過網上問卷調查的模式得到了反饋，及時了解了銷售人員的培訓效果。

    2012年4月15日，由輝瑞公司醫學部支持的“《新英格蘭醫學雜志》200周年中國行-暨論文國際投稿案例分析研討會”在北京喜來登長城酒店成功舉辦。輝瑞通過上海會暢對會議進行了網上直播。直播互動覆蓋了這家外資制藥企業全國12個大區的視頻會議室及4個地區的網絡端，約有來自全國16個省份的480名醫生以現場或視頻會議的形式參加了為期1天的研討活動。

    由于對遠程直播系統的穩定性要求極高，輝瑞在會議前曾對上海會暢通訊提出了諸多專業咨詢。例如：多地互動的音視頻效果、人員身份核定、網絡傳輸與電信通訊的融合等問題。因為在此之前，他們都是銷售培訓會議才會使用遠程網絡直播的形式，并未想到舉辦這種學術型的研討會也可以采用。這次研討會網上直播的成功，讓他們切身體會到了通過遠程網絡直播召開學術型會議的優勢：