實力鑄造王者 創新永葆活力

    PCM游棟臣：為什么UPS在運行中會出現問題，因為它缺少一個有效管理，沒有一個有效的預警機制。所有機器產品發生問題前都會有征兆，這跟我們生病前會有一些咳嗽、不舒服的征兆是同一個道理。如果這些征兆你不去處理，就會出問題，等出了問題，再來進行7×24小時服務，那是不行的。我們要做的是完全避免這種情況發生，以免造成重大損失。當然這需要一些技術來支持，在以前通信技術不成熟的階段下，這可能只是一種想法，但現在已完全有實現的可能。如今三大運營商的3G運行都已經達到了一個很快的速率，其中聯通下行速率達14.4兆，上行5.7兆，是在所有3G速率里面最快的，我們在這樣快速的一個信息平臺中，可以做很多事情，應在工業領域加大應用，而不是僅僅用在手機、視頻。我們的3G UPS監控軟件采用3G技術和無線技術的一個混合技術，利用廉價的廣域網、先進的通信手段、完善UPS的監控來實現及時和準確的服務。它能對UPS的健康狀況進行評分，你隨時可以看到UPS機器的健康狀況，當它有不適時，就會反映出來，比如說它負載太大時，這套系統可及時地通知你：UPS的負載已經超過了。那我們就可以提前做好應急準備，避免顧客系統處于不穩定狀態。每當春節，十一等長假來臨之前，我們都可以預先做一次檢測，確保其長假其間不會出現問題，讓用戶能安心度過一個愉快的長假。我們只要利用智能手機，安裝我們的專用監控軟件，就可以進入3G網絡里對UPS的運行狀況進行實時監控。該軟件還有一個托管的功能，我們也可以選擇將UPS直接托管給服務器。PCM有7×24小時真人實時監控系統，有工程師24小時觀測每臺UPS運行現狀。即使是長假期間，也有工作人員值班，替顧客觀測UPS的運行情況。當UPS出現預警時，服務器還可以及時啟動，作出相應處理。這樣，我們便可避免UPS運行中的故障問題，避免引發重大損失。這一功能可廣泛應用在無人值守的無線基站上。

PCM新產品現場展示

    《電源世界》：在當前激烈的市場競爭中，PCM3G UPS遠程監控這一新技術的推出，對于提高PCM集團的品牌形象及服務滿意度，具有怎樣的意義？

    PCM游棟臣：如今UPS廠商之間的競爭十分激烈，各大UPS品牌在技術環節上大同小異，那么，要進一步提升我們的品牌形象，能不能在服務方面找到更好的切入點。PCM作為一個電源制造商，我們所服務的是大型UPS的后面終端設備，關注的是整個電網，除了在電源領域擅長幫客戶做整體方案外，我們更了解客戶的實際需求。作為一個有責任的制造商，我們有責任和義務讓客戶用到更好更純凈的電源，而不是在廉價競爭里拿客戶的電網開玩笑，這便是我們研發3G UPS遠程監控技術的最初動力。我們現在的服務一定要化被動為主動，只有主動才能獲得客戶認可。對于購買我們老款UPS產品的老顧客，我們可以利用一個轉接盒，在原有的232接口上，加上一個3G上網卡，透過3G的轉接，就可以把UPS 3G遠程監控軟件轉接上去。只要顧客提前預約，我們就可免費送出這一配套產品，并幫他們轉接上去。而購買我們新款UPS產品的顧客，我們的標準配備里面就有這些東西，而不是等客戶提出，我們才配備。