量身定制的培訓(xùn)方案也是動(dòng)力之源

　　人才是企業(yè)最為寶貴的財(cái)富。擁有人才，企業(yè)就擁有了廣闊的市場(chǎng)；擁有人才，企業(yè)就擁有了創(chuàng)新發(fā)展的源泉；擁有人才，企業(yè)就擁有了戰(zhàn)無(wú)不勝的法寶……而提升人才素質(zhì)極其重要的途徑之一就是專業(yè)培訓(xùn)。正是基于這種認(rèn)識(shí)，作為中國(guó)移動(dòng)河南公司的網(wǎng)絡(luò)管理部門，我們加強(qiáng)了員工的專業(yè)技能培訓(xùn)。我們結(jié)合本部門人力資源的現(xiàn)實(shí)情況，制定了“廣泛培訓(xùn)、層次多樣、科學(xué)考核、精中選優(yōu)”的人才培養(yǎng)方針，通過(guò)科學(xué)有效的培訓(xùn)，推動(dòng)了中國(guó)移動(dòng)河南公司能源動(dòng)力技術(shù)隊(duì)伍的整體業(yè)務(wù)水平不斷地邁向更高層次。

　　技能培訓(xùn)：企業(yè)人才的“源頭活水”

　　員工技能培訓(xùn)，是指企業(yè)通過(guò)教學(xué)或?qū)嶒?yàn)等方法提升員工的知識(shí)和技術(shù)水平以及實(shí)際解決問(wèn)題的能力，保證員工能夠按照預(yù)期的標(biāo)準(zhǔn)或水平完成所承擔(dān)或?qū)⒁袚?dān)的工作與任務(wù)。從某種意義上來(lái)說(shuō)，員工技能培訓(xùn)是提升員工整體素質(zhì)，加強(qiáng)企業(yè)人力資源綜合實(shí)力，從而提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的重要途徑，是企業(yè)人力資產(chǎn)增值和組織效益提高的重要途徑。

　　對(duì)于發(fā)展迅猛的移動(dòng)通信行業(yè)而言，其動(dòng)力電源專業(yè)員工的技能培訓(xùn)具有更加重要的意義。動(dòng)力電源系統(tǒng)是移動(dòng)通信運(yùn)營(yíng)的基礎(chǔ)，是信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展的真正“動(dòng)力”，而該系統(tǒng)涉及到的設(shè)備種類繁多，復(fù)雜度高，維護(hù)繁瑣，因此要保證設(shè)備高效穩(wěn)定地運(yùn)行，就需要一個(gè)業(yè)務(wù)水平高，經(jīng)驗(yàn)豐富，能征善戰(zhàn)，富有活力的技術(shù)人員隊(duì)伍。這樣一支隊(duì)伍的打造，需要人才的引入，但更重要的是內(nèi)部的員工技能培訓(xùn)。只有科學(xué)有效的培訓(xùn)，才能使移動(dòng)通信的動(dòng)力能源部門獲得人才的“源頭活水”，才能使信息產(chǎn)業(yè)獲得發(fā)展的強(qiáng)大支撐力。

　　作為中國(guó)移動(dòng)河南公司的網(wǎng)絡(luò)管理部門，為了給不斷增長(zhǎng)的業(yè)務(wù)提供動(dòng)力支持和人才支持，我們加強(qiáng)了員工的技術(shù)培訓(xùn)。我們結(jié)合本部門人力資源的現(xiàn)實(shí)情況，制定了“廣泛培訓(xùn)、科學(xué)考核、層次多樣、精中選優(yōu)”的人才培養(yǎng)方針，通過(guò)科學(xué)有效的培訓(xùn)，推動(dòng)了中國(guó)移動(dòng)河南公司能源動(dòng)力技術(shù)隊(duì)伍的整體業(yè)務(wù)水平不斷地邁向更高層次。尤其是近兩年來(lái)我們與艾默生網(wǎng)絡(luò)能源展開(kāi)了長(zhǎng)期的動(dòng)力能源技術(shù)培訓(xùn)合作，取得了良好的效果，為動(dòng)力人才的培養(yǎng)提供了一個(gè)可資借鑒的成功范例。

　　能源動(dòng)力部門的培訓(xùn)：特殊的行業(yè)，特殊的要求

　　要進(jìn)行技能培訓(xùn)，就必須對(duì)所培訓(xùn)對(duì)象的性質(zhì)有非常清楚的認(rèn)識(shí)。作為移動(dòng)通信的能源動(dòng)力部門，我們有一定的特殊性：首先，動(dòng)力系統(tǒng)產(chǎn)品種類繁多，不僅涉及到UPS、通信電源、精密空調(diào)等設(shè)備，還涉及到機(jī)房整體環(huán)境，因此可以說(shuō)，動(dòng)力能源系統(tǒng)本身就是一門特殊的跨學(xué)科的專業(yè)；其次，一個(gè)單位的動(dòng)力設(shè)備通常是一種或幾種品牌占主流，但設(shè)備的技術(shù)指標(biāo)卻是普適性的，因此不僅需要針對(duì)性的解決方案，也要有普遍性的知識(shí)；第三，能源動(dòng)力系統(tǒng)是支持整個(gè)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行的重要的基礎(chǔ)系統(tǒng)，其穩(wěn)定性和可靠性是首要的。以上三點(diǎn)決定了能源動(dòng)力系統(tǒng)的培訓(xùn)必須突出三個(gè)特點(diǎn)：1）要有一定的理論性，但更要注重實(shí)踐性。2）要有針對(duì)性，但更要注重通用性。3）絕不能流于形式，要?jiǎng)?wù)求實(shí)效。

　　我們以往的培訓(xùn)實(shí)踐也證明了以上思路的正確性。過(guò)去我們?cè)?jīng)聘請(qǐng)過(guò)有關(guān)院校的教師進(jìn)行培訓(xùn)，他們?cè)趯I(yè)理論方面具有相當(dāng)深厚的功底，但在實(shí)際操作層面卻顯不足，并且他們的專長(zhǎng)在機(jī)房的“跨專業(yè)”需求面前就顯得乏力，因此培訓(xùn)達(dá)不到期望的效果。而一般廠商所做的培訓(xùn)又往往拘泥于自身的產(chǎn)品，對(duì)于一般性的、通用性的知識(shí)傳授不夠，因此也不能符合我們的需要。此外，普通的技術(shù)培訓(xùn)往往留于表面，不能針對(duì)具體的對(duì)象制定科學(xué)的教學(xué)規(guī)劃，沒(méi)有規(guī)范的考核機(jī)制，沒(méi)有靈活的互動(dòng)機(jī)制。簡(jiǎn)而言之，學(xué)院式的培訓(xùn)和普通廠商的培訓(xùn)都不能完全滿足我們的要求。

　　為了更好地對(duì)培訓(xùn)活動(dòng)進(jìn)行總體指導(dǎo)，使培訓(xùn)能夠更好地沿著我們的思路進(jìn)行，我們制定了“廣泛培訓(xùn)、層次多樣、科學(xué)考核、精中選優(yōu)”的方針。廣泛培訓(xùn)，即培訓(xùn)面要廣，要涵蓋我省移動(dòng)公司省、市、縣三級(jí)所有的能源動(dòng)力部門；層次多樣，即培訓(xùn)要采用分層次的方式，初、中、高、專家級(jí)、管理級(jí)等五個(gè)級(jí)別的培訓(xùn)階梯式進(jìn)行，給參訓(xùn)人員提供不斷提升知識(shí)和技能的機(jī)會(huì)；科學(xué)考核，即對(duì)培訓(xùn)效果采用科學(xué)的考核機(jī)制，檢驗(yàn)培訓(xùn)的情況；精中選優(yōu)，即通過(guò)培訓(xùn)，將優(yōu)秀的人才提升到更加重要的崗位上去，使其能夠發(fā)揮更大的作用。

　　根據(jù)以上思路以及指導(dǎo)方針，我們對(duì)培訓(xùn)方提出了三點(diǎn)要求：1）最好是具有綜合動(dòng)力產(chǎn)品培訓(xùn)能力的廠商，在培訓(xùn)方面要有豐富的經(jīng)驗(yàn)和實(shí)力，能夠根據(jù)我們的要求制定科學(xué)的課程計(jì)劃；2）要注重實(shí)踐，同時(shí)兼顧理論；要有針對(duì)性，同時(shí)能夠兼顧不同廠家的產(chǎn)品，要能夠?qū)φ麄€(gè)行業(yè)的情況有很好的把握；3）培訓(xùn)要有層次性，要分級(jí)實(shí)施，注重效率。在此基礎(chǔ)上我們進(jìn)行了深入的考察和認(rèn)真的分析，最終選擇了艾默生網(wǎng)絡(luò)能源有限公司的培訓(xùn)服務(wù)。

　　層級(jí)性、系統(tǒng)性、科學(xué)性：量身定制的培訓(xùn)方案

　　艾默生網(wǎng)絡(luò)能源為我們提供的培訓(xùn)服務(wù)是其“動(dòng)力前線”服務(wù)品牌中的一種。作為網(wǎng)絡(luò)能源設(shè)備、解決方案和服務(wù)的著名提供商，艾默生網(wǎng)絡(luò)能源培訓(xùn)服務(wù)的實(shí)力在業(yè)內(nèi)也是首屈一指的。他們的培訓(xùn)項(xiàng)目及課程都經(jīng)過(guò)精心設(shè)計(jì)和專業(yè)開(kāi)發(fā)，培訓(xùn)教師由教學(xué)經(jīng)驗(yàn)和工程維護(hù)經(jīng)驗(yàn)豐富的高素質(zhì)隊(duì)伍組成，經(jīng)過(guò)嚴(yán)格的資格認(rèn)證。其培訓(xùn)方式有總部集中培訓(xùn)、當(dāng)?shù)丶信嘤?xùn)以及現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)相結(jié)合等三級(jí)培訓(xùn)體系。艾默生根據(jù)我們的要求，為我們制定了在本地集中進(jìn)行初、中級(jí)培訓(xùn)及在深圳艾默生網(wǎng)絡(luò)能源培訓(xùn)中心進(jìn)行高級(jí)和專家級(jí)培訓(xùn)的方案，方案充分體現(xiàn)了層級(jí)性、系統(tǒng)性和科學(xué)性。

　　按照我們“分層分級(jí)實(shí)施”的要求，艾默生網(wǎng)絡(luò)能源培訓(xùn)部門為我們?cè)O(shè)置了五個(gè)級(jí)別的培訓(xùn)：初級(jí)、中級(jí)、高級(jí)、專家級(jí)、管理級(jí)。各個(gè)級(jí)別的培訓(xùn)以目的為導(dǎo)向，具體來(lái)講，初級(jí)培訓(xùn)的目的主要是讓學(xué)員了解直流開(kāi)關(guān)電源、空調(diào)、蓄電池和UPS的基本原理及基本操作，能維護(hù)基站主要?jiǎng)恿υO(shè)備，能對(duì)中小型 UPS進(jìn)行日常維護(hù)和應(yīng)急處理。中級(jí)培訓(xùn)的目的主要是讓學(xué)員能夠從事主要?jiǎng)恿υO(shè)備的預(yù)防性維護(hù)工作，掌握機(jī)房動(dòng)力設(shè)備的日常維護(hù)與性能指標(biāo)的測(cè)量方法，能對(duì)動(dòng)力設(shè)備故障作應(yīng)急處理。高級(jí)培訓(xùn)的目的主要是讓選拔出來(lái)的優(yōu)秀學(xué)員能夠從全局把握動(dòng)力系統(tǒng)設(shè)備維護(hù)與技術(shù)支援工作，能指導(dǎo)初中級(jí)工程師進(jìn)行維護(hù)工作，能對(duì)初中級(jí)工程師進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)，能對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行安全分析與評(píng)估，對(duì)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行安全提出自己的意見(jiàn)和建議。專家級(jí)培訓(xùn)的目的主要是讓學(xué)員熟悉行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，理解標(biāo)準(zhǔn)的意義；能系統(tǒng)地測(cè)量與分析動(dòng)力系統(tǒng)，把握動(dòng)力系統(tǒng)的關(guān)鍵指標(biāo)，制定動(dòng)力系統(tǒng)配置優(yōu)化方案；能指導(dǎo)他人進(jìn)行動(dòng)力系統(tǒng)建設(shè)與維護(hù)工作。管理級(jí)培訓(xùn)的目的主要是使學(xué)員能夠從系統(tǒng)分析的角度對(duì)動(dòng)力系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)管理，能夠打破傳統(tǒng)的管理習(xí)慣，建立統(tǒng)一科學(xué)的運(yùn)維效益評(píng)估模式，提升動(dòng)力維護(hù)運(yùn)營(yíng)效益；能夠比較和選擇維護(hù)模式，解決效益指標(biāo)與質(zhì)量指標(biāo)之間的矛盾，等等。

　　成效顯著，行業(yè)表率

　　科學(xué)的培訓(xùn)，必須有科學(xué)的考核機(jī)制，為此，我們遵循“科學(xué)考核，精中選優(yōu)”的方針，同艾默生網(wǎng)絡(luò)能源的培訓(xùn)部門一起，在培訓(xùn)期結(jié)束后對(duì)學(xué)員進(jìn)行了嚴(yán)格的考核。考核也分為理論考核和實(shí)踐考核兩大部分，而理論部分又分為筆試和答辯兩項(xiàng)。筆試部分主要考察所講授的知識(shí)和理論，答辯主要考察學(xué)員處理問(wèn)題的思路和反應(yīng)能力；實(shí)踐是通過(guò)實(shí)際操作，考察學(xué)員實(shí)際解決問(wèn)題的能力。可以說(shuō)，通過(guò)這幾種考核，基本上考察出了學(xué)員的培訓(xùn)效果。我們按照考核的結(jié)果，對(duì)每個(gè)學(xué)員的總體情況進(jìn)行認(rèn)真細(xì)致地分析，按照“精中選優(yōu)”的方針，將脫穎而出的學(xué)員安排到更高一層、更適合他們的職位，這樣，更優(yōu)秀的人才便能夠給企業(yè)的發(fā)展提供更強(qiáng)有力的支持。

　　我們能源動(dòng)力人員所進(jìn)行的專業(yè)技能培訓(xùn)已經(jīng)進(jìn)行了兩屆，通過(guò)這一培訓(xùn)，很好地解決了業(yè)內(nèi)技能培訓(xùn)所面臨的突出問(wèn)題，為我們本系統(tǒng)乃至整個(gè)行業(yè)起到了很好的示范作用。在中國(guó)移動(dòng)河南公司的整個(gè)系統(tǒng)，我們的參訓(xùn)人員只占整個(gè)能源動(dòng)力系統(tǒng)人員較小的一部分，但卻帶動(dòng)了全省系統(tǒng)的培訓(xùn)，主要表現(xiàn)在：1）參訓(xùn)人數(shù)呈逐年上升的趨勢(shì)，去年參加培訓(xùn)的超過(guò)200人，今年將達(dá)到360人左右；2）參訓(xùn)人員在本單位起到了很好的模范作用。我們的培訓(xùn)面向全省，從省一級(jí)到縣一級(jí)，參訓(xùn)人員在本部門具有代表性，經(jīng)過(guò)培訓(xùn)，這些人員——尤其是一線的專業(yè)人員，專業(yè)技能明顯提升，他們回到本單位還促進(jìn)了本單位的培訓(xùn)，這就從整體上提升了能源動(dòng)力部門員工的素質(zhì)。

　　另外，與全國(guó)同行業(yè)相比，我們的培訓(xùn)成效顯著，也同樣起到了很好的示范作用。在2007年中國(guó)移動(dòng)舉行的全國(guó)范圍內(nèi)“技能大比武”活動(dòng)中，我們河南公司獲得了2個(gè)一等獎(jiǎng)，1個(gè)二等獎(jiǎng)，其中在電源理論領(lǐng)域中我們通過(guò)率達(dá)到80%，獲得第二名的好成績(jī)。這次“大比武”活動(dòng)，不僅考察理論，更重視實(shí)踐，專門設(shè)立了實(shí)踐操作的考試科目，我們的參賽人員表現(xiàn)非常理想。這一成績(jī)的取得，一方面的原因是廣大員工的努力，另一方面的原因是我們較早地選擇了與綜合動(dòng)力產(chǎn)品培訓(xùn)能力較強(qiáng)的廠家合作，培訓(xùn)準(zhǔn)備充分。

　　總體而言，在這次培訓(xùn)中，我們通過(guò)與艾默生網(wǎng)絡(luò)能源合作，擺脫了單純的技術(shù)培訓(xùn)模式，使技術(shù)培訓(xùn)向人才培養(yǎng)轉(zhuǎn)變。這種新的培訓(xùn)模式，符合行業(yè)發(fā)展和社會(huì)發(fā)展的需要，有利于提升電信運(yùn)營(yíng)商的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。正是通過(guò)這樣的培訓(xùn)，我們網(wǎng)絡(luò)管理部門人員的專業(yè)素質(zhì)和綜合維護(hù)能力顯著提升，動(dòng)力機(jī)房的運(yùn)維效率大大提高，人力資源的管理效率也得以改善，從而給我們公司的發(fā)展注入了新的“動(dòng)力”。而這些，又都得益于艾默生網(wǎng)絡(luò)能源的培訓(xùn)理念，因?yàn)榘W(wǎng)絡(luò)能源的培訓(xùn)部門正是站在行業(yè)的高度，把握住了這一人才培訓(xùn)的趨勢(shì)并推動(dòng)其發(fā)展。從這一方面來(lái)講，這次培訓(xùn)對(duì)于我們雙方無(wú)疑是真正的“雙贏”。（作者：中國(guó)移動(dòng)河南公司網(wǎng)絡(luò)部電源主管   張方建　　中國(guó)移動(dòng)河南公司網(wǎng)絡(luò)部培訓(xùn)主管   虎威）