泰克TDS1000B和TDS2000B系列示波器提供終身保修
2007/6/4 15:37:45
深圳市日圖科技有限公司 供稿
| 泰克TDS1000B和TDS2000B系列示波器提供終身保修 |
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TDS1000B和TDS2000B系列示波器
您只需注冊產品，就可以獲得泰克TDS1000B和TDS2000B系列示波器標配的終身保修，降低擁有成本。終身保修最短10年，在泰克TDS1000B和TDS2000B系列停產后最長持續5年。
產品終身保修常見問題問答
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Q. |
1. 終身保修(LLW)提供什么服務？ |
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A. |
保修的期限以下面兩者長者為準：10年或TDS1000B/2000B系列停產后5年
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Q. |
2. “終身”是什么意思？ |
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A. |
終身保修提供最短10年的產品保修服務。保修時間有可能超過10年，因為泰克把“產品終身”定義為泰克產品停產(由泰克確定)后5年。
例如，如果您在我們生產產品的第一年購買示波器，我們生產這些示波器8年，那么示波器的保修期為13年： |
圖1: 第一種保修實例
圖2: 第二種保修實例
與第一個實例中一樣，如果泰克生產示波器8年，但您在停產的當年購買示波器，那么保修期為10年：
圖3: 第三種保修實例
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Q. |
3. 在哪兒能找到終身保修的全部條款？ |
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A. |
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Q. |
4. 怎樣才能獲得終身保修資格？ |
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A. |
首先必須是原始購買者，且在原始購買三年內在線注冊產品，或向泰克服務部提供從泰克或泰克授權分銷商購買的原始憑證(如原始產品發票復印件)。 |
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Q. |
5. 如果沒有終身保修資格呢？ |
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A. |
儀器會享受默認的三年保修服務。
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Q. |
6. 為什么應該在線注冊產品？ |
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A. |
- 因為注冊非常簡便。
- 因為在獲得終身保修服務時，它簡化了檢驗核實過程。
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Q. |
7. 如果我不是原始購買者會怎么樣？ |
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A. |
終身保修只適用于原始購買者，如果賣掉產品，那么保修期變為從泰克或泰克授權分銷商最初購買之日起三年。請與泰克服務部聯系，確定余下的保修期限。
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Q. |
8. 終身保修提供哪些保障？ |
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A. |
終身保修包括其它標準保修內容：
- 產品材料和工藝缺陷
- 維修或更換有缺陷的產品所需的所有部件和人工
- 如果運到服務中心所在的同一個國家，那么泰克承擔把產品運回客戶所需的費用
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Q. |
9. 終身保修不提供哪些保障？ |
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A. |
- 探頭、配件、電池和熔絲
- 因事故、機械元件正常磨損、使用不符合產品規范、使用不當或維護和保養不當或不足而導致的缺陷、故障或損壞。全部條款請參閱全部保修條款
- 泰克不承擔把產品運到服務中心所需的費用
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Q. |
10. 什么是機械元件的正常磨損？ |
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A. |
正常磨損是指在示波器正常操作過程中發生的損耗壞。終身保修不包括正常磨損。
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Q. |
11. 怎樣獲得終身保修下的服務？ |
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A. |
可以與泰克服務部聯系獲得服務，電話1-800-833-9200-選擇2，也可以在線聯系。
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Q. |
12. 運費由誰負責？ |
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A. |
客戶承擔把產品運到泰克所需的費用。如果客戶運送地點與泰克授權服務中心位于同一國家，泰克承擔把產品運回客戶所需的費用。如果不在同一國家，那么客戶要承擔把產品運到及從泰克授權服務中心運回的往返費用。
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Q. |
13. 可以獲得終身保修的具體型號有哪些？ |
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A. |
TDS1001B, TDS1002B, TDS1012B, TDS2002B, TDS2004B, TDS2012B, TDS2014B, TDS2022B, TDS2024B
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Q. |
14. 泰克是否為其它產品提供終身保修(LLW)？ |
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A. |
不提供。但泰克長期以來一直不斷提高大批量生產的TDS1000/2000系列示波器的可靠性。正是長期一直不斷提高可靠性，使得泰克能夠在這一系列產品中提供更激進的產品保修。
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泰克向下面列明的產品的原始最終用戶購買者(以下稱"原始購買者")保證產品在材料和工藝方面終身沒有缺陷。
這里的“產品終身”定義為從泰克產品停產(由泰克確定)后五年，但從原始購買者從泰克或泰克授權分銷商原始購買之日起，保修期最短為10年。這一終身保修只適用于原始購買者，不可轉讓。
在發生終身保修項下的保修要求時，購買者必須提供令人滿意的證據，證明從泰克或泰克授權分銷商購買產品的日期，且購買者就是原始購買者。如果原始購買者從其購買產品之日起三年內把產品銷售給或通過其它方式轉讓給第三方，那么保修期為原始購買者從泰克或泰克授權分銷商購買產品之日起三年。終身保修不包括探頭和其它配件、電池和熔絲。
如果證明產品在適用相應的保修期內有缺陷，泰克將選擇在不收取部件和人工費用的情況下維修有缺陷的產品，或用同等產品(由泰克確定)更換有缺陷的產品。泰克在保修中使用的部件、模塊和更換產品可以是新的也可以是翻新成新性能的部件、模塊或產品。被更換的所有部件、模塊和產品歸泰克所有。
以下所稱的“客戶”是指主張本保修中的權利的個人或實體。為獲得本保修中的服務，客戶必須在適用相應的保修期到期前通知泰克出現的缺陷，并為提供服務作出適當的安排�？蛻魬撠煱b并把有缺陷的產品運到泰克指定的服務中心，并預付運費，附上原始購買者購買憑證復印件。如果返回客戶的地點與泰克服務中心位于同一個國家，那么泰克應支付把產品運回客戶所需的費用。如果不在同一個國家，客戶應負責支付把產品運回的所有運費、報關、稅收和任何其它費用。
本保修不適用于因事故、機械元件正常磨損、使用不符合產品規范、使用不當或維護和保養不當或不足而導致的任何缺陷、故障或損壞。在本保修中，泰克沒有義務提供下述服務：a) 維修泰克代表之外的人員試圖安裝、維修或保養產品而導致的損壞；b) 維修因使用不當或連接不兼容設備導致的損壞；c) 維修因使用非泰克提供的部件而導致的任何損壞或故障；或d) 保養已經被修改或與其它產品集成、且這些修改或集成提高了產品保養時間或難度的產品。
泰克提供的這一產品保修代替明示或默示的任何其它保修。泰克及其廠商放棄任何適銷性或適合特定用途的任何默示保證。對于本保修項下的問題，泰克對客戶的義務只限于維修或更換有缺陷的產品。泰克及其廠商對任何間接損失、特殊損失、附帶損失或后續損失概不負責，而不管泰克或廠商是否預先告知可能發生這類損失。
更多信息請參看泰克中文網站 | |
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