作為中國最早“走出去”的代表,中興通訊現已成為全球領先的綜合性通訊設備供應商之一。二十多年來,中興通訊與中國通信產業一道,經歷了從無到有、從小到大、從追隨到奮起、從拼搏到壯大、從崛起到躋身世界領先行列的不平凡時期,中興通訊不僅見證了中國通信產業的發展,更在不斷參與中貢獻出了自己的智慧和辛勤的勞動,成為中國通信產業發展的中流砥柱。作為中興通訊旗下產品之一,中興通訊動力產品近幾年在全球市場也取得了驕人的業績,目前已成功服務于全球一百多個國家和地區,同時通過與沃達豐、德國電信、馬來電信等高端運營商的合作,探索出一條動力產品國際化發展之路。是什么促進中興動力產品在全球市場的迅速崛起,它經歷了哪些磨練?又鍛造出怎樣的強大實力呢?帶著這些問題,本刊編輯對中興通訊動力產品部總經理李廣勇先生進行了采訪。
見到李廣勇先生時,剛剛從南非出差回來的他臉上看不到一絲倦容,或許正是這種工作激情支撐起了中興動力產品的輝煌業績。如中興通訊董事長侯為貴先生說:“正是有了這許多人的努力,才有了中興通訊走出國門十年成就斐然;正是因為他們拼搏向上、充滿奉獻的精神一直在閃耀光芒,才有了中興通訊在國際市場上的熠熠生輝!
拼搏創新 集成中興名牌
作為一家高科技企業,技術創新是中興通訊的核心競爭力,也是市場競爭中的最大優勢。中興通訊動力產品部現有研發人員中,80%以上是來自全國各名牌重點院校的碩士、博士。經過多年的不斷努力開拓,現已取得100余項動力、電力電子類國家專利(其中85%以上是發明專利);牽頭和參與了10余項國家和行業標準的制定、修訂;擁有國際通信聯合委員會認證通過的EMC試驗室和CNAS認證的可靠性實驗室;產品通過了ISO14001、TL9000、TLC、TUV、CE等認證。
“中興動力產品部始終強調一種文化,一種不斷創新的文化,通過在知識上的創新、方法上的創新、行動上的創新,逐步形成了一個高凝聚力、高執行力、重策劃、重技術的優秀團隊。”李廣勇介紹自己團隊的話語里不無自豪。
李廣勇介紹到,作為中國國內最大的高端通信電源和UPS電源研發生產企業之一,多年以來,憑借對通信技術的深刻理解和強大的研發實力,中興通訊針對通信領域的特殊需求,在不斷推出功能更強,性能更穩定的電源系列產品的同時,也為全球通信行業量身打造靈活多變的動力綜合解決方案,逐步樹立起全球客戶對中興通訊動力品牌的信賴。
與此同時,為迎接3G時代的到來,中興通訊自主創新、開發了代表行業內通信電源高水平的中興通訊第四代開關電源,包括柜式組合電源系統、室外電源系統、嵌入式電源系統、壁掛式電源系統等,容量覆蓋600A容量以下的各類電源系統。其主要的技術優勢包括:
· 國內首家實現30A、50A整流模塊兼容運行技術,通過設計中對30A和50A整流器進行全兼容設計,使30A和50A整流器可以進行在相同系統中混插運行,運行中按比例均流,通過實現不同整流模塊的兼容,系統的平滑免割接擴容成為可能,明顯降低系統擴容成本;30A和50A的全兼容也為備品備件的準備提供巨大便利,在備品備件緊缺時,可以通過不同模塊的兼容進行應急運行。
· 更高的功率密度,第四代電源的整流器的尺寸134×87×290(單位:mm),功率密度高達950mW/cm3,更高的功率密度既是高技術水平的體現,體積更小的整流模塊為倉儲、運輸、工程和維護提供了更多的便利。
· 業內最寬的電壓輸入范圍,單相交流電輸入范圍80~300V,一方面可確保通訊主設備在多變的電網條件下穩定運行;另一方面電源對交流電適應能力更強,能有效降低通信電源故障率,通信電源的運行更加穩定可靠。
· 更強的環境適應能力,第四代整流器的工作溫度適應范圍寬大-40℃~+65℃,能適應不同的環境條件下使用,為整流器組成不同的組合電源系統提供了保證。
· 業內最完備的防雷體系,組合電源內部由C級、D級、整流器內置D級、直流防雷和信號防雷五級組成,并且充分考慮了各級之間的通流量、電壓、動作速度之間的配合,極大提升了組合電源系統防雷的性能,能夠有效地確保通信電源和負載的穩定可靠運行。
· 人性化的監控單元設計,監控單元采用更加人性化的操作界面,在功能方面,增加了例如極限值記錄、人機對話記錄等功能,都是面向維護管理進行的針對性的設計,使通信電源的可維護性進一步增強。
腳踏實地 貼近市場需求
有人這樣評論中興通訊,“它代表了一種全新的商業模式,推出產品更快,更貼近客戶需求,更愿意面對市場做出靈活調整。這種模式更有生命力和競爭力!边@也正是中興通訊動力產品部的縮影。
“中興的技術創新不是單純地追求高、精、先,而是與市場需求緊密結合在一起,追求對市場更準確的判斷和對用戶需求更深入的理解才是最重要的。中興通訊動力產品部一直要求,技術一定要與市場結合,而且由市場來驅動,否則技術部門就會變成研究院,那樣的技術是沒有價值的!
對于科研與市場的結合,中興動力產品部有一套行之有效的方法。公司規定管理層人員必須將工作時間的一半用于深入市場、深入基層,和客戶交流,每個月至少要拜訪一次核心客戶,與客戶進行深入溝通,了解客戶深層需求。。對于系統設計人員,也必須分配一半的精力進入市場調研,從產品的特征、形態、用途、可用性等方面與客戶進行充分的交流,最后確定產品的設計方案。另外,公司把研發和市場隊伍進行有機組合,共同組成產品項目小組,這樣來保證研發與市場需求的一致性和及時性。在技術不斷順應市場需求的過程中,產品綜合實力逐步躍居業界的前沿。
“中興通訊根據客戶差異化需求,為客戶提供兩身定制服務,為客戶提供高可靠、高穩定的動力保障,中興通訊第四代開關電源也正是秉承了這個理念孕育而生。”
精誠服務 凝聚顧客身上
要在激烈的市場競爭中贏得客戶的認可,必須更緊密地關注客戶的需求,關注對客戶的服務。通信設備制造企業的競爭已經從單純的產品競爭時代進入提供全面代維服務的競爭時代。“作為全球最大的通訊設備制造商之一, 中興通訊動力產品部始終關注客戶最急迫的需求,從產品的研發到售后服務全面貫徹以客戶需求為主的產品發展思路。在研發階段就全面了解客戶實際需求,對產品進行定制化,使新技術真正做到為客戶所用;在生產環節上,對產品進行嚴格把關,滿足用戶大批量快速發貨的需求;市場方面,駐扎在全球的各個地區辦事處的售前技術人員可以及時與用戶深入溝通,為客戶提供最合適的產品及解決方案;在售后服務方面,中興通訊客戶支持中心與全球各區域分部的客戶服務中心組合成一個實體,實現數據共享和集中監控,為全球客戶提供全天候、專業化技術支持和快速服務! 李廣勇說。
“而中興通訊對客戶的服務始終植根于價值。因為在中興通訊心目中,沒有對客戶需求最實際的了解,沒有精益求精、全心全意為客戶服務的精神和與之相對應的服務能力,就不可能通過服務為客戶創造價值。隨著中興通訊全球市場的持續擴大,中興通訊的名字將會與越來越多的與全球主流運營商緊密聯系在一起。中興通訊將持之以恒地推進和深化客戶服務戰略,完善客戶服務管理體系,提升服務團隊的整體服務水平和質量,不斷創新和完善服務內容,在全球電信市場內鑄造中興通訊的服務品牌。”
激情奮斗 迎接國際挑戰
國際化戰略是企業生存發展之路,勢在必行。通信市場是一個高度全球化的市場,要成為全球卓越的企業,必須在全球范圍配置資源,在競爭中不斷積累自主創新的競爭實力。
“面對海外市場激烈的競爭,中興通訊動力產品在海外的發展主要有以下幾大策略:第一是繼續加大對跨國運營商以及區域一流運營商的產品準入工作;第二是重點關注如印度等市場容量巨大和第三世界國家,實現產品大規模的銷售;第三針對重點戰略國家不同的需求,為客戶提供差異化的產品!崩顝V勇說道,“我們動力產品部的目標,就是將中興動力產品鑄就成世界一流的品牌。”
“成為世界一流,首先要得到一流的運營商認可。近年來RoHS、WEEE等指令的不斷實施,對“中國制造”提出了更高要求,同時也為“走出去”企業的國際市場擴展提供了新的契機。我們要想贏得訂單,必須提供更貼近客戶需求高性價比的產品,這對我們是一個很大的挑戰,同時也是很好的機遇。”
“正是這樣的挑戰給予我們不斷前行的動力。” 李廣勇話鋒一轉“經過多年成熟市場的考驗,我們的產品已經得到全球眾多高端運營商的肯定?傊魬鹋c機遇并存。”
“現在,我們的產品已經在全球100多個國家的120多位運營商中取得了應用,受到客戶的高度認可,通過與沃達豐、德國電信、馬來電信等高端運營商的合作,增強了我們面對挑戰和把握機會的信心。最近市場捷報頻頻,我司電源產品獲得了德國電信頒發的DT電源TMP認證證書,并且產品已正式進入商用階段,與此同時又成功突破馬來市場,獲得馬來電信電源集采70%的份額,這是中國本土電源品牌首次進入馬來市場,改變了當地電源市場由歐美廠商壟斷的格局,對中興通訊開拓全球電源市場具有深淵影響!(作者:電源在線編輯 朱榮威)