如果發現有位同事在辦公室里散播有關于你的不實的消息，驚訝不已的你頓時覺得難受極了，這時你會告訴對方你的感受嗎？

　　而如果這個對象換成是你的上司，你的決定是否會有所不同？

　　在職場的人際溝通領域之中，最令人難以應付的往往就是溝通情緒的部分。相信你也已經-觀察到了，“氣你在心口難開”的狀況，在工作場所其實是屢見不鮮的。

　　在工作中，到底該不該表達自己的情緒呢？

　　有些人認為萬萬不可，工作是為了達成目標，不是來做情緒交流的，因此優秀的工作者當然不該表現出內心的情緒。把情緒拋在一旁，才能理智地完成任務。更何況若是表達了某些負面情緒（如生氣及沮喪等），會傷害自己與他人的關系，或者讓自己顯得脆弱不堪，反而造成更大的麻煩。

　　這些考慮的確都很有道理，對吧？萬一情緒表達不當，的確會后患無窮。然而EQ專家們有著另一些更為深刻的思考角度。

　　解決心情，才能解決事情

　　首先，工作的確是為了達成目標，然而正因如此，解決問題就成了順利達成目標的關鍵。

　　一位成功的企業家朋友就曾經-如是地告訴我：“管理說穿了沒什么大學問，就是不斷地解決問題。而要解決事情，你得先解決心情。”因此真正優秀的職場人絕非不帶情緒的木頭人，而是能善用情緒去達成目標的聰明人。

　　情緒表達有助紓解壓力，并可增進彼此之了解

　　壓抑情緒不但有害健康，你我往往也因耗費過多心力在掩飾真實的感受上，反而損害了工作表現。并且在這講求團隊精神的年代，表達情緒可增加“自我表露”（self-disclosure）的能力，促進相互的了解，培養相知相惜的團隊凝聚力，也就相對地會提高工作效率。

　　我曾聽過一位主管說：“有個員工一直表現不佳，直到他說出他的感覺，我才知道自己把他放錯了位置，一調職，他就立刻表現亮眼了�！彼�以說出來會對雙方都有利。