你的性格是負債還是無價的資產?
如果想知道人類反應的差異,有一種很好的測試方法,那就是面對一群人講話,此時你會十分驚訝,為何眾人對同一話題的反應竟如此懸殊。
當你說個動人故事,有人無動于衷,有人感動欲泣;當你講個笑話,有人捧腹大笑,有人卻面無表情。見了此種情形,你不由得不信,人們是用不同的情感在聽外來的話語。
為何人們對同一話題的反應,會有如此懸殊的差異?為何在看半杯水時,有人認為半滿,有人認為半空呢?又為何對同一信息,有人欣喜雀躍,有人卻毫無反應?
蕭翁說得好,如果訴求得當,便無往不利;如果訴求不當,便寸步難行。哪怕是最令人振奮的消息,最具遠見的計劃,最無懈可擊的辯詞,除非于情于理能讓對方了解,否則都毫無任何意義。
所以你若想在工作上和生活中精于溝通、善于說服,那就得知道如何訴求。
要想訴求中的,就得了解性格模式,如此方能掌握住對方處理事情的方式。性格模式是一個人內在儲憶及行為規范的主宰方式,讓我們得以決定處事的態度。
所以對于許多事物,我們之所以會曲解、忽略或斷章取義,全是這種意識心理,使我們不時地只看見那些事物的片段。
我們人腦處理事情的方式頗像電腦,每日接收驚人數量的資料,經過整理后,使我們能夠理解。然而電腦要做任何特定的工作,必得借助特定架構的程式,否則就無法運作。
同理,性格模式之于人腦,猶如電腦程式之于電腦,提供某種架構,使我們得以關切、理解周遭有關的事物并付諸相對的行動。這種模式的基礎,是本著我們的偏好及趨吉避兇的自然心理。如果你想與電腦溝通,就得了解它的程式;若想與人溝通,就得了解他的性格。
每個人都有一些行為模式,借以形成其個人的經驗及行為。惟有認識這些心理模式,你才能與人順利溝通,不論是推銷汽車或傾吐情衷。就算我們的環境經常在變,但這種模式卻始終如一地主宰我們的認知和思考。
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